Orquestração da Automação e a integração de AI Agents. Hoje vendemos decisões?

Decoding AI com Ernesto Pedrosa, Co-Founder e CEO da Automaise, uma plataforma portuguesa de automação inteligente que está a transformar a forma como as empresas lidam com o atendimento ao cliente e processos de backoffice. A Automaise tem como seus clientes a AGEAS, CTT, Altice, Novo Banco e a Sonae MC, entre outros.

Discutimos vários outros tópicos, entre os quais: 🔹 O que significa ser early adopter em tecnologia e como isso influenciou a criação da Automaise; 🔹A inspiração vinda da Outsystems e o seu impacto na construção de produto; 🔹Atendimento ao cliente feito por humanos ou por inteligência artificial?; 🔹Os efeitos da automação inteligente nas operações das empresas e nas equipas de recursos humanos; 🔹Diferenças entre a Automaise e plataformas de automação como Make.com ou Zapier; 🔹A decisão estratégica entre evoluir para uma plataforma self-service ou manter soluções personalizadas; 🔹O papel das ferramentas no-code e low-code na emergência de fundadores com perfil técnico híbrido; 🔹Os maiores obstáculos na venda de soluções de IA e como superá-los com uma abordagem consultiva; 🔹A transição de software as a service para service as a software: mito ou tendência real?; 🔹Como os agentes de IA estão a ser integrados para criar personalização em escala e eficiência contínua.