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title: "Orquestração da Automação e a integração de AI Agents. Hoje vendemos decisões?"
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type: "PodcastEpisode"
series: "Decoding AI"
episode: "28"
published: "2025-05-25"
language: "en-GB"
topic: "AI Engineering"
hosts: ["Marcos Castro", "Pedro Aguiar"]
guests: ["Ernesto Pedrosa"]
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# Orquestração da Automação e a integração de AI Agents. Hoje vendemos decisões?

Episode 28 of the Decoding AI podcast, published on 25 May 2025, with Ernesto Pedrosa (Co-Founder e CEO, Automaise), about AI Engineering.

> Decoding AI com Ernesto Pedrosa, Co-Founder e CEO da Automaise, uma plataforma portuguesa de automação inteligente que está a transformar a forma como as empresas lidam com o atendimento ao cliente e processos de…

Decoding AI com Ernesto Pedrosa, Co-Founder e CEO da Automaise, uma plataforma portuguesa de automação inteligente que está a transformar a forma como as empresas lidam com o atendimento ao cliente e processos de backoffice. A Automaise tem como seus clientes a AGEAS, CTT, Altice, Novo Banco e a Sonae MC, entre outros. 

Discutimos vários outros tópicos, entre os quais:
🔹 O que significa ser early adopter em tecnologia e como isso influenciou a criação da Automaise;
🔹A inspiração vinda da Outsystems e o seu impacto na construção de produto;
🔹Atendimento ao cliente feito por humanos ou por inteligência artificial?;
🔹Os efeitos da automação inteligente nas operações das empresas e nas equipas de recursos humanos;
🔹Diferenças entre a Automaise e plataformas de automação como Make.com ou Zapier;
🔹A decisão estratégica entre evoluir para uma plataforma self-service ou manter soluções personalizadas;
🔹O papel das ferramentas no-code e low-code na emergência de fundadores com perfil técnico híbrido;
🔹Os maiores obstáculos na venda de soluções de IA e como superá-los com uma abordagem consultiva;
🔹A transição de software as a service para service as a software: mito ou tendência real?;
🔹Como os agentes de IA estão a ser integrados para criar personalização em escala e eficiência contínua.

## Guests

- [Ernesto Pedrosa](https://decoding-ai-podcast.cloud/en/people/ernesto-pedrosa) — Co-Founder e CEO, Automaise

## Hosts

- [Marcos Castro](https://decoding-ai-podcast.cloud/en/people/marcos-castro) — Host
- [Pedro Aguiar](https://decoding-ai-podcast.cloud/en/people/pedro-aguiar) — Host

## Topic

[AI Engineering](https://decoding-ai-podcast.cloud/en/topics/ai-engineering)

## Where to listen

- YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=zOwq7R7VLbE

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Source: [Decoding AI](https://decoding-ai-podcast.cloud/en/episodes/ep28-orquestracao-da-automacao-e-a-integracao-de-ai-agents-hoje-vendemos-decisoes) · Published by Decoding AI · `en-GB`